NAPHIA主管Kristen Lynch谈宠物保险市场渗透

9月是全国宠物保险月，让人们意识到这个连续第六年保持两位数增长的行业。根据最新的《2021年行业状况报告》由北美宠物健康保险协会(NAPHIA)发布，美国被保险宠物的总数为平均每年增长23.4%自2016年以来。¹

的宠物保险行业超过了21.74亿美元的增长轨迹-尽管大流行及其对经济的影响。NAPHIA执行董事克里斯汀·林奇解释说:“疫情期间推出的居家和在家工作措施使宠物主人和宠物之间的关系更加紧密。”²

然而，在这一年里出现了创纪录的高水平养宠物以及支出，不到美国猫狗人口的3%——估计介于两者之间1.35亿和1.84亿有宠物健康保险。那么，市场是否像数字所显示的那样强劲，还是低渗透率是健康状况不佳的潜在迹象?

为了纪念全国宠物保险月，我们来看看专家们是如何衡量这些数据的，他们对为所有宠物及其家人提供负担得起的兽医护理所面临的障碍有独特的见解。

问题1:无法选择

随着该行业的持续发展，进入该市场的公司数量也在不断增加。现在有更多宠物保险公司比以往任何时候都多。NAPHIA代表了北美所有保险的99%，现在有20多个成员，由几个为其旗下多个品牌承保的实体组成。

我们已经看到了成熟的经纪人(比如GeicoState Farm，以及进步)扩大了他们的一系列政策，除了住房、汽车、生活和旅行计划外，还包括了四条腿的家庭成员。其他企业巨头，包括沃尔玛Petco和保险科技公司之类的柠檬水，也进入了现场。

一方面，丰富的选择是一件好事，因为它允许消费者这样做比较宠物保险计划这样他们才能找到最适合他们独特需求的解决方案。但另一方面，它可能会导致感知到的信息过载太多的选择使消费者根本无法做出任何选择．

林奇解释道。“无法决定买哪种保险”是许多宠物没有保险的主要原因之一。^3.随着越来越多的供应商为更多的宠物父母提供解决方案，消费者将需要知道如何比较他们面前所有不同的选择。

问题2:缺乏一致性

不同司法管辖区的法律和保险法规也不尽相同，这让事情变得更加复杂。你居住的地方会影响你所适用的政策，以及适用于这些政策的条款吗(例如，全国宠物健康计划并不是在所有50个州都适用)。这可能会让那些要求的人感到困惑宠物保险评论来自外地的朋友或家人。

保险管辖范围取决于你居住的邮政编码．因此，有人可能会收到一个非常不同的价格在同一报价在纽约买宠物保险相比于报价上德州宠物保险例如。

考虑到许多其他变量会影响宠物保险费用——包括宠物的品种、年龄和病史——人们可以很容易地看到网上客户的评论是多么不可靠。购物体验往往很快就会变得令人沮丧，因为不知道哪些信息来源可以信任，更不用说了如何获得最好的保险计划导致一些潜在客户完全放弃了该产品。

问题3:关于如何运作的不确定性

宠物保险行业最近的另一个趋势是与人力资源部门的整合。为了追求顶尖人才，许多雇主已经开始在员工福利中提供宠物保险，从而通过迎合不断发展的千禧一代劳动力的担忧来支持招聘工作。事实上，全国保险公司最近进行的一项研究⁴发现,超过6000家美国公司和近一半的财富500强公司提供全国宠物保险作为这份工作的额外福利。

能够轻松地与公司的提供商注册，并通过无缝工资扣除支付低费率保费，对宠物保险的渗透率产生了重大影响-我们还没有看到完整的情况，因为Nationwide的数据不包括许多其他公司，这些公司通过不同的提供商为员工提供免费或折扣宠物保险。但是，虽然容易获得和自动支付或完全免费的保费对一些人来说肯定是积极的好处，但它们的连锁反应可能会对其他人产生负面影响。

原因如下:

• 大多数总经理和人力资源代表不仅不了解宠物保险政策是如何运作的，而且他们在法律上不能提供任何建议，除非他们是有执照的保险经纪人。注意:兽医处于类似的位置，必须非常小心他们所说的话，即使是这样宠物保险由美国兽医协会(AVMA)认可。⁵
• 因此，新的投保人可能会在与他们认为值得信赖的人交谈时，带着未回答的问题(关于免赔额、报销率、覆盖程度等)离开。如果公司选择的保险公司客户支持差，他们可能没有收到他们需要的信息来自信地使用他们的保险单，或者根本没有。
• 当宠物保险被不正确地使用或以浪费的方式支付时消极的经历会导致糟糕的前景作为整体的产品。沮丧的客户可能会取消他们的保险，并分享他们的负面经历，这可能会阻止其他人保护他们的宠物健康。

林奇解释说，与汽车保险或房屋保险不同，“宠物保险是用来使用的。通常情况下，人们每年会提出多次索赔。如果你是一个积极参与的宠物父母，你使用你的保险，所以阅读它。理解它。”⁶每个签约的人都应该清楚地了解这一信息，以确保他们从宠物保险计划中获得最大的价值。

提高宠物保险普及率的途径

那么，解决方案是什么呢?NAPHIA将继续推动为所有人提供一致的政策宠物主人。执行董事克里斯汀·林奇**计划通过传播当今创新市场中各种宠物保险选择的意识**，为宠物及其家庭提供更好的生活质量。

NAPHIA董事会成员Rick Faucher并不担心低渗透率。相反，他认为这是一个机会，他说，“由于只有一小部分潜在市场得到了实现，我们相信北美宠物健康保险市场在可预见的未来可以继续保持这种稳定的增长速度。”

至于我们，我们的使命是通过简化宠物保险体验，帮助宠物父母做正确的事情。beplay官网体育飞翔Pawlicy顾问是最好的宠物保险比较工具也是唯一一个被兽医积极认可的市场。我们的专有工具可以帮助宠物、家庭和兽医专业人员根据他们的独特需求定制保险建议。我们使查找和比较方案变得容易，同时使退伍军人及其团队能够建立更有意义的联系．

如果你也相信宠物是人在全国宠物保险月及以后的时间里，加入我们的旅程，与我们一起创新行业。跟随最新的宠物保险新闻，因为它打破了，从宠物保险市场的最新领导者。